Talon Tavat laatukäsikirja on työkalu yhtiömme toimintapolitiikkaan kirjattujen asiakastyytyväisyyden luomista sekä jatkuvan sisäisen kehitystoiminnan ja tuloksellisen pienryhmätyöskentelyn toteuttamista varten. Se on kokonaisuus, jonka osia ovat
- Yhtiömme organisaatiorakenne
- Henkilökunta ja muut resurssimme
- Määritellyt tehtävät ja toimenkuvat
- Dokumentoidut toimintatavat (-prosessit) ja ohjeet
Toimintaohjeissa määrittelemme erikseen kunkin prosessin asiakkaat, palvelut ja niihin sisältyvät aineelliset tuotteet sekä parhaaksi katsomamme toimintatavan.
Talon Tavat on suunniteltu täyttämään myös ISO 9001:2000 standardin vaatimukset.
